Quando uma narrativa já está consolidada, responder do jeito errado pode ser um grande erro. Ícaro de Carvalho analisa o vídeo da deputada Erika Hilton respondendo sobre a taxação do Pix e explica por que essa estratégia de comunicação falhou.

O problema não está na edição, no formato ou na produção do vídeo, mas sim no espírito da mensagem. Como responder quando a opinião pública já está formada? Como reverter uma crise de comunicação? Veja a análise completa!

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