No início, cada venda parece mágica. Você quer entregar o máximo, impressionar o cliente e provar seu valor. Mas, com o tempo, essa empolgação pode se transformar em indiferença – e isso pode ser um grande problema para o seu negócio.

Neste vídeo, Ícaro de Carvalho discute a jornada emocional do empreendedor, desde o desejo de overdelivery até o risco de ver o cliente apenas como um número. Se você já sentiu isso, precisa assistir até o final!

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