Sumário
Como Fazer Um Pós venda? Confira todos os detalhes no vídeo completo!
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Vamos falar sobre a pós-venda do seu e-commerce? 🎯
Ao contrário do que muita gente pensa, o processo de venda não acaba quando o cliente realiza o pagamento.
É fato que novas vendas são essenciais, mas se seus clientes não estiverem satisfeitos com o seu produto, atendimento ou com a experiência de compra que você proporciona, eles vão deixar de comprar de você.
O pós-venda é um conjunto de ações que visam manter contato com o cliente para garantir que ele tenha uma boa experiência com o produto comprado, obter feedback sobre o que pode ser melhorado e garantir o sucesso e a satisfação e incentivá-los a comprar novamente.
Como Fazer Um Pós venda
Com um pós-venda bem feito, a empresa influencia na percepção de valor que o cliente tem dela. E, isso contribui bastante para que o cliente volte a comprar, garantindo a sustentabilidade e renovação do ciclo de vendas.
Conteúdo do vídeo:
👉 00:35 – O que é pós-venda?
👉 01:02 – Importância de fazer pós-venda num e-commerce
👉 01:50 – 5 benefícios do processo de pós-venda
👉 05:14 – Pós-venda ativo
👉 05:43 – Pós-venda passivo
👉 06:23 – Dicas para aplicar pós-venda em seu e-commerce
👉 06:40 – Estratégia de follow up
👉 07:42 – Realizar venda adicional
👉 07:56 – Descubra os produtos de interesse do seu cliente
👉 08:25 – Destaque os produtos mais vendidos
👉 08:54 – Tenha uma política de devolução
💥 E lembre-se, com uma experiência positiva depois da compra são grandes as chances são de que o cliente volte a fazer negócio, pois sabem que em determinadas empresas, eles podem confiar. Com um bom pós-venda, sua empresa pode ser uma delas! Ou seja, aprender como fazer um pós venda é de suma importância para fidelizar cientes.
📌 Comente aí embaixo se você gostou desse vídeo e qual foi estratégia de pós-venda que você já aplica ou quer aplicar no seu negócio.
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